Politica de confidențialitate

Răspuns la solicitări și ofertare

Art. 6(1)(b) GDPR, executarea unui contract sau măsuri precontractuale

Datele transmise prin formularele de contact și cerere ofertă sunt prelucrate pentru a vă contacta, a analiza nevoile dumneavoastră și a vă transmite o ofertă personalizată.

Gestionarea programărilor de consultanță

Art. 6(1)(b) GDPR, executarea unui contract sau măsuri precontractuale

Datele de programare sunt necesare pentru confirmarea, modificarea sau anularea întâlnirii de consultanță.

Procesarea plăților și livrarea produselor digitale

Art. 6(1)(b) GDPR, executarea unui contract

Datele de plată sunt procesate de Stripe Inc. pentru finalizarea achiziției. Noi primim doar confirmarea plății și adresa de email pentru livrarea produsului digital.

Analytics și îmbunătățirea site-ului (GA4, Clarity)

Art. 6(1)(a) GDPR, consimțământ

Google Analytics 4 (ID: G-GQMFSNBMET) și Microsoft Clarity (ID: wr3yx3amhm) sunt activate doar după obținerea consimțământului dumneavoastră explicit prin bannerul de cookie-uri. Aceste instrumente ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

Marketing și măsurarea conversiilor (Meta Pixel, Conversions API)

Art. 6(1)(a) GDPR, consimțământ

Meta Pixel (ID: 2999493470260778) și Meta Conversions API sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră. Aceste instrumente permit măsurarea eficacității campaniilor publicitare și afișarea de reclame relevante.

Protecție împotriva spam-ului și abuzurilor (reCAPTCHA)

Art. 6(1)(f) GDPR, interes legitim

Google reCAPTCHA v3 este utilizat pentru a proteja formularele site-ului împotriva trimiterii automate de mesaje spam și a abuzurilor. Interesul legitim constă în asigurarea securității și funcționalității corespunzătoare a site-ului.

Obligații legale contabile și fiscale

Art. 6(1)(c) GDPR, obligație legală

În cazul încheierii unui contract sau al unei achiziții, datele de facturare sunt prelucrate conform Legii nr. 227/2015 (Codul Fiscal) și Legii contabilității nr. 82/1991.

Gestionarea relației cu clienții (CRM) și securitate

Art. 6(1)(f) GDPR, interes legitim

Gestionarea internă a relației cu clienții potențiali, prevenirea fraudelor și asigurarea securității sistemelor informatice.

Furnizor de bază de date și servicii de stocare fișiere (stocarea datelor din formulare, programări, CRM)

Procesator de plăți online pentru achiziția produselor digitale. Stripe procesează și stochează datele financiare în conformitate cu standardul PCI DSS.

Emiterea facturii fiscale și transmiterea ei în sistemul național e-Factura (ANAF), la achiziția produselor digitale. Datele transmise: nume, adresa de email, adresa de facturare, oraș, județ și, opțional, CUI și denumirea firmei.

Furnizor de servicii de email tranzacțional (confirmare cereri, notificări programări, livrare produse digitale). Datele transmise: nume, adresa email, conținutul mesajului.

Furnizor de hosting și infrastructură web (deployment Next.js, servire pagini, loguri de acces server).

Google Analytics 4 (analiza traficului și comportamentului pe site) și Google reCAPTCHA v3 (protecție anti-spam pe formulare).

Microsoft Clarity (înregistrări de sesiuni și heatmap-uri pentru analiza comportamentului de navigare pe site).

Meta Pixel și Meta Conversions API (măsurarea conversiilor publicitare, remarketing). Datele sunt transmise în format hashuit (SHA-256).

Telegram Bot API este utilizat exclusiv pentru trimiterea de notificări interne către administrator la primirea unui nou formular de contact sau programare. Nu sunt transmise date personale ale utilizatorilor către terți prin Telegram.

ANAF, instanțe judecătorești, organe de urmărire penală, exclusiv la solicitarea legală expresă, în baza Art. 6(1)(c) GDPR.

Clauze contractuale standard (SCC)

Toate transferurile către SUA și Dubai sunt acoperite de Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană (Decizia de punere în aplicare 2021/914), care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

EU-US Data Privacy Framework

Unde este aplicabil, furnizorii noștri din SUA (Google, Microsoft, Meta, Stripe) sunt certificați în cadrul EU-US Data Privacy Framework (Decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023), oferind garanții suplimentare pentru transferul de date.

Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a obține o confirmare dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și, dacă da, de a accesa acele date și informații complete despre prelucrare (scopuri, categorii de date, destinatari, durata păstrării).

Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete, fără întârzieri nejustificate.

Dreptul la ștergere, "dreptul de a fi uitat" (Art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe: datele nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul, datele au fost prelucrate ilegal sau vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime prevalente.

Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații, de exemplu pe durata verificării exactității datelor sau dacă prelucrarea este ilegală, dar preferați restricționarea în locul ștergerii.

Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat (de exemplu, JSON sau CSV) și de a le transmite altui operator.

Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim al operatorului. În cazul opoziției, vom înceta prelucrarea cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase.

Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7(3) GDPR)

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ (analytics, marketing), îl puteți retrage în orice moment prin setările de cookie-uri ale site-ului sau contactându-ne direct. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.