Politica de Confidențialitate

Raspuns la solicitari si ofertare

Art. 6(1)(b) GDPR -- executarea unui contract sau masuri precontractuale

Datele transmise prin formularele de contact si cerere oferta sunt prelucrate pentru a va contacta, a analiza nevoile dumneavoastra si a va transmite o oferta personalizata.

Gestionarea programarilor de consultanta

Art. 6(1)(b) GDPR -- executarea unui contract sau masuri precontractuale

Datele de programare sunt necesare pentru confirmarea, modificarea sau anularea intalnirii de consultanta.

Procesarea platilor si livrarea produselor digitale

Art. 6(1)(b) GDPR -- executarea unui contract

Datele de plata sunt procesate de Stripe Inc. pentru finalizarea achizitiei. Noi primim doar confirmarea platii si adresa de email pentru livrarea produsului digital.

Analytics si imbunatatirea site-ului (GA4, Clarity)

Art. 6(1)(a) GDPR -- consimtamant

Google Analytics 4 (ID: G-GQMFSNBMET) si Microsoft Clarity (ID: wr3yx3amhm) sunt activate doar dupa obtinerea consimtamantului dumneavoastra explicit prin bannerul de cookie-uri. Aceste instrumente ne ajuta sa intelegem cum este utilizat site-ul si sa imbunatatim experienta utilizatorilor.

Marketing si masurarea conversiilor (Meta Pixel, Conversions API)

Art. 6(1)(a) GDPR -- consimtamant

Meta Pixel (ID: 2999493470260778) si Meta Conversions API sunt activate doar cu consimtamantul dumneavoastra. Aceste instrumente permit masurarea eficacitatii campaniilor publicitare si afisarea de reclame relevante.

Protectie impotriva spam-ului si abuzurilor (reCAPTCHA)

Art. 6(1)(f) GDPR -- interes legitim

Google reCAPTCHA v3 este utilizat pentru a proteja formularele site-ului impotriva trimiterii automate de mesaje spam si a abuzurilor. Interesul legitim consta in asigurarea securitatii si functionalitatii corespunzatoare a site-ului.

Obligatii legale contabile si fiscale

Art. 6(1)(c) GDPR -- obligatie legala

In cazul incheierii unui contract sau al unei achizitii, datele de facturare sunt prelucrate conform Legii nr. 227/2015 (Codul Fiscal) si Legii contabilitatii nr. 82/1991.

Gestionarea relatiei cu clientii (CRM) si securitate

Art. 6(1)(f) GDPR -- interes legitim

Gestionarea interna a relatiei cu clientii potentiali, prevenirea fraudelor si asigurarea securitatii sistemelor informatice.

Furnizor de baza de date si servicii de stocare fisiere (stocarea datelor din formulare, programari, CRM)

Procesator de plati online pentru achizitia produselor digitale. Stripe proceseaza si stocheaza datele financiare in conformitate cu standardul PCI DSS.

Furnizor de servicii de email tranzactional (confirmare cereri, notificari programari, livrare produse digitale). Datele transmise: nume, adresa email, continutul mesajului.

Furnizor de hosting si infrastructura web (deployment Next.js, servire pagini, loguri de acces server).

Google Analytics 4 (analiza traficului si comportamentului pe site) si Google reCAPTCHA v3 (protectie anti-spam pe formulare).

Microsoft Clarity (inregistrari de sesiuni si heatmap-uri pentru analiza comportamentului de navigare pe site).

Meta Pixel si Meta Conversions API (masurarea conversiilor publicitare, remarketing). Datele sunt transmise in format hashuit (SHA-256).

Telegram Bot API este utilizat exclusiv pentru trimiterea de notificari interne catre administrator la primirea unui nou formular de contact sau programare. Nu sunt transmise date personale ale utilizatorilor catre terti prin Telegram.

ANAF, instante judecatoresti, organe de urmarire penala -- exclusiv la solicitarea legala expresa, in baza Art. 6(1)(c) GDPR.

Clauze Contractuale Standard (SCC)

Toate transferurile catre SUA si Dubai sunt acoperite de Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeana (Decizia de punere in aplicare 2021/914), care asigura un nivel adecvat de protectie a datelor.

EU-US Data Privacy Framework

Unde aplicabil, furnizorii nostri din SUA (Google, Microsoft, Meta, Stripe) sunt certificati in cadrul EU-US Data Privacy Framework (Decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023), oferind garantii suplimentare pentru transferul de date.

Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Aveti dreptul de a obtine o confirmare daca prelucram date despre dumneavoastra si, daca da, de a accesa acele date si informatii complete despre prelucrare (scopuri, categorii de date, destinatari, durata pastrarii).

Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Aveti dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete, fara intarzieri nejustificate.

Dreptul la stergere -- "dreptul de a fi uitat" (Art. 17 GDPR)

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor in anumite circumstante: datele nu mai sunt necesare, v-ati retras consimtamantul, datele au fost prelucrate ilegal, sau va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime prevalente.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii (Art. 18 GDPR)

Aveti dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii in anumite situatii, de exemplu pe durata verificarii exactitatii datelor sau daca prelucrarea este ilegala dar preferati restrictionarea in locul stergerii.

Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Aveti dreptul de a primi datele furnizate intr-un format structurat, utilizat frecvent si care poate fi citit automat (de exemplu, JSON sau CSV) si de a le transmite altui operator.

Dreptul la opozitie (Art. 21 GDPR)

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii bazate pe interesul legitim al operatorului. In cazul opozitiei, vom inceta prelucrarea cu exceptia cazului in care demonstram motive legitime imperioase.

Dreptul de a retrage consimtamantul (Art. 7(3) GDPR)

Acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant (analytics, marketing), il puteti retrage in orice moment prin setarile de cookie-uri ale site-ului sau contactandu-ne direct. Retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii anterioare.