--- title: "Întrebări frecvente | FAQ digital marketing" description: "Răspunsuri clare despre colaborare, prețuri, resurse, reclame, social media, aplicații web și agenți AI. Tot ce trebuie să știi înainte să lucrăm împreună." canonical_url: https://dmaster.ro/faq language: ro type: faq --- # Răspunsuri clare la întrebări reale. Caută mai jos sau răsfoiește pe categorii. Dacă nu găsești ce cauți, programează o discuție de 30 de minute sau trimite un mesaj direct. Nu ai găsit răspunsul? [Întreabă direct](https://dmaster.ro/contact) ## Colaborare ### Cum încep să lucrez cu tine? Simplu: programează o consultanță gratuită de 30 de minute sau trimite un mesaj cu ce ai nevoie. În acea ședință stabilim dacă și cum pot să te ajut, ce presupune colaborarea și care sunt pașii următori. Nicio obligație. [Programează o consultanță](https://dmaster.ro/contact) ### Lucrez și cu clienți din afara Timișoarei? Da, fără problemă. Colaborez cu clienți din toată România și din străinătate. Toate întâlnirile și comunicarea se pot face online. Locația nu contează. Rezultatele da. ### Pot să încep cu un singur serviciu, fără un pachet complet? Absolut. Nu există pachete obligatorii. Poți angaja un singur serviciu, îl testezi, și decizi ulterior dacă extinzi colaborarea. Mulți clienți încep cu un audit sau o campanie de ads și ajungem să lucrăm pe mai multe direcții. ### Ce am nevoie să pregătesc înainte să începem? Depinde de serviciu, dar în general: accesul la conturile relevante (Meta Business, Google Ads, site, etc.), o idee despre ce vrei să obții și, dacă există, materiale vizuale sau texte deja create. Restul îl stabilim împreună. ### Cum arată comunicarea pe parcursul colaborării? Am un canal dedicat per client (WhatsApp sau email, cum preferi). Raportez săptămânal sau lunar în funcție de serviciu, sunt accesibil în timpul programului și răspund în maxim 24h la orice întrebare. Nu vei fi lăsat să ghicești ce se întâmplă cu banii tăi. ### Pot vedea exemple de proiecte reale? Da. Am o secțiune dedicată cu studii de caz: proiecte reale construite pentru clienți, cu situația de la care am pornit, ce am construit pas cu pas și rezultatul. Sunt grupate pe tipuri: marketing, site-uri, aplicații, agenți AI și tool-uri. [Vezi studiile de caz](https://dmaster.ro/studii-de-caz) ### Ce faceți cu datele mele personale? Datele tale sunt folosite doar ca să răspund solicitării tale și să livrez serviciile. Nu le vând și nu le dau mai departe în scop de marketing. Ai dreptul oricând să ceri acces, corectarea sau ștergerea lor, conform GDPR. Tot ce colectez, cu ce scop și pe ce durată este descris în Politica de confidențialitate. [Politica de confidențialitate](https://dmaster.ro/politica) ## Prețuri și plată ### Cât costă serviciile? Prețurile variază în funcție de complexitate, volumul de muncă și durata colaborării. Nu am tarife fixe publice pentru că fiecare proiect e diferit. Cel mai bun pas e să trimiți o cerere sau să programezi o discuție: îți fac o ofertă clară după ce înțeleg ce ai nevoie. [Trimite o cerere](https://dmaster.ro/cerere) ### Cum funcționează plata? Pentru proiecte punctuale (aplicații web, campanii inițiale, automatizări) lucrez cu 50% avans la începerea lucrării și 50% la livrare. Pentru servicii lunare (social media, ads) plata se face la începutul lunii. Accept transfer bancar și card. ### Există contracte? Da, lucrez întotdeauna cu contract. Acesta protejează ambele părți: stabilește clar ce livrez, în ce termen, ce primesc și condițiile de colaborare. Poți citi Termenii și condițiile complete pe site pentru a înțelege cadrul general. [Termeni și condiții](https://dmaster.ro/termeni) ### Pot renunța la servicii după ce începem? Pentru retainere lunare e nevoie de 30 de zile preaviz. Proiectele cu termen fix (aplicații, campanii) au condiții de reziliere anticipată stipulate în contract. În niciun caz nu vei fi blocat într-o colaborare care nu îți aduce valoare. ## Resurse digitale ### Cum cumpăr o resursă de pe site? Alegi resursa din secțiunea Resurse, apeși butonul de comandă cu plată, completezi datele și plătești securizat prin Stripe. Imediat după plată primești pe email linkul de descărcare și factura. [Vezi resursele](https://dmaster.ro/resurse) ### Primesc factură pentru o resursă? Da. Pentru fiecare achiziție se emite automat factură fiscală prin SmartBill, transmisă în sistemul național RO e-Factura (ANAF) conform obligației legale, și trimisă pe adresa de email folosită la cumpărare. La plată poți completa opțional CUI-ul și denumirea firmei, dacă vrei factura pe firmă. ### Pot returna o resursă digitală? Conform legii (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), pentru conținut digital descărcat imediat dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, iar la cumpărare confirmi explicit acest lucru, printr-o căsuță pe care o bifezi înainte de plată. Dacă ai plătit și încă nu ai descărcat, scrie-mi și anulez comanda, cu restituirea integrală a sumei. Separat de retragere, garanția legală de conformitate rămâne: dacă produsul nu se deschide, e incomplet sau nu corespunde descrierii, scrie la office@dmaster.ro și îți răspund în cel mult 2 zile lucrătoare; remediez sau, dacă nu se poate, restitui suma. [Dreptul de retragere](https://dmaster.ro/retragere) [Termeni și condiții](https://dmaster.ro/termeni) ### De câte ori pot descărca o resursă cumpărată? Fiecare achiziție include 20 descărcări. Separat de asta, de pe aceeași conexiune la internet se pot face maximum 5 descărcări pe oră ale aceleiași resurse, ca protecție împotriva abuzului. Dacă ai pierdut emailul cu linkul, îl poți cere din nou de pe pagina resursei, folosind adresa de email cu care ai plătit. Dacă ai nevoie de acces suplimentar, scrie-mi la office@dmaster.ro și rezolvăm. ### Plata pe site e sigură? Da. Plata este procesată integral de Stripe, conform standardului PCI-DSS. Datele cardului tău nu trec prin site-ul meu și nu sunt stocate de mine. ## Marketing și reclame ### Bugetul de reclame e inclus în prețul serviciului? Nu. Onorariul meu de management este separat de bugetul de reclame. Bugetul plătit către Meta sau Google e al tău, plătit direct din contul tău. Așa ai control complet și transparență totală asupra cheltuielilor. ### Garantezi rezultate din reclame? Nu. Nimeni care îți garantează un anumit număr de lead-uri sau un ROAS exact nu e sincer cu tine. Prea mulți factori sunt în afara controlului direct (piața, produsul, sezonalitatea). Ce garantez eu: campanii bine construite, optimizare continuă și raportare onestă. [Termeni și condiții](https://dmaster.ro/termeni) ### Cât de repede văd rezultate din campanii plătite? Primele 2-4 săptămâni sunt de testare și învățare. Algoritmii au nevoie de date pentru a optimiza. Rezultatele consistente apar de obicei după 4-8 săptămâni de la lansare. Campaniile care promit rezultate imediate din prima zi de obicei nu optimizează nimic. ### Lucrez și cu bugete mici de reclame? Da, dar cu așteptări realiste. Un buget de 500-1000 lei/lună poate genera rezultate în nișe locale sau produse cu marjă bună. Sub această sumă e greu să obții date suficiente pentru optimizare. Discutăm în consultanță ce e realist pentru situația ta. ## Social Media ### Pe ce platforme lucrezi? Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn și YouTube (conținut + optimizare canal). În funcție de businessul tău, stabilim împreună pe ce platforme merită investit. [Toate serviciile](https://dmaster.ro/servicii) ### Câte postări publici pe lună? Depinde de pachetul ales și de platformă. Un minim realist pentru rezultate este 12-16 postări/lună pe Instagram sau Facebook. Calitatea contează mai mult decât frecvența. Prefer 15 postări bune decât 30 de umplutură. ### Ai nevoie de acces la conturile mele? Da. Pentru management complet am nevoie de acces la Meta Business Suite și/sau conturile de creator. Accesul e dat ca editor sau admin. Nu îți cer parola, primești o invitație directă în platformă. Poți revoca accesul oricând. ## Aplicații web ### Faci și site-uri simple de prezentare? Da. Pot construi de la o pagină simplă de one-pager până la aplicații web complexe cu backend, autentificare și integrări. Important e ca ceea ce construiesc să fie potrivit pentru ce ai nevoie. [Servicii web](https://dmaster.ro/servicii/aplicatii-web) ### Hosting-ul și domeniul sunt incluse? Nu sunt incluse în prețul de dezvoltare, dar te ajut să le configurezi. Recomandat: Vercel sau Netlify pentru hosting (gratuit sau ieftin pentru proiecte mici) și orice registrar serios pentru domeniu. Costurile le plătești direct tu, nu trec prin mine. ### Oferi suport după livrarea unui proiect? Da. După livrare există o perioadă de garanție (definită în contract) în care corectez orice bug apărut din implementare fără cost suplimentar. După această perioadă, suportul și modificările se facturează separat, la tarif orar sau printr-un retainer de mentenanță. ## Agenți AI și automatizări ### Ce este un agent AI și cu ce mă ajută? Un agent AI nu e un simplu chatbot care răspunde la întrebări. E un program care duce o sarcină la capăt singur: caută informații, ia decizii pe parcurs, prospectează clienți, monitorizează ceva sau pregătește răspunsuri, apoi îți livrează rezultatul. Practic înlocuiește ore de muncă repetitivă. [Serviciul de agenți AI](https://dmaster.ro/servicii/agenti-ai) [Agent AI vs chatbot](https://dmaster.ro/blog/agent-ai-vs-chatbot) ### Ce pot automatiza cu AI în firma mea? Multe dintre sarcinile repetitive: sortarea și răspunsul la mesaje, preluarea lead-urilor, generarea de conținut, procesarea facturilor, rapoarte automate. Regula e simplă: dacă o faci des și e repetitivă, probabil se poate automatiza. Am scris un ghid cu 7 automatizări concrete pentru afaceri mici. [7 automatizări AI pentru afaceri mici](https://dmaster.ro/blog/ai-pentru-afaceri-mici-automatizari) [Serviciul de automatizări](https://dmaster.ro/servicii/automatizari-ai) ### Ce platforme de automatizare folosești? În principal Make (fostul Integromat) și n8n pentru fluxuri vizuale, plus cod custom (Python, Node.js) pentru ce nu încape în soluții no-code. Alegem platforma potrivită pentru complexitatea și bugetul proiectului. [Trimite o cerere](https://dmaster.ro/cerere) ### Datele firmei mele sunt în siguranță cu AI? Da. Construiesc automatizările cu control și aprobare umană acolo unde contează, iar datele sensibile nu pleacă necontrolat. Alegem împreună soluții și furnizori potriviți, iar tu păstrezi controlul asupra a ce intră și ce iese din sistem. ## Ai o problemă eu am soluția. Programează o consultanță gratuită și vedem exact ce e de făcut. [Programează consultanța gratuită](https://dmaster.ro/contact) --- Pagina HTML: https://dmaster.ro/faq Index complet: https://dmaster.ro/llms.txt - D MASTER - Sanda Sorin-Cătălin Persoană Fizică Autorizată - CUI: 54245670 · ONRC: F2026013705006 - Sat Giroc, Com. Giroc, Bd. Soarelui nr. 10, Et. 1, Ap. 6, jud. Timiș - office@dmaster.ro - (0750) 722 541 - Timișoara, România